FAQ: často kladené otázky

Ako sa najľahšie dostanem k tovaru, ktorý hľadám?

Najjednoduchšie je to možné cez zadanie do vyhľadávača produktov . Ak poznáte názov, zadajte názov, ak hľadáte napríklad dvoj kilogramový proteín, zadajte proteín 2, ak chcete vidieť celú značku zadajte meno značky, napr. WEIDER. Ak hľadáte produkt, ktorý by mal byť stimulačný, zadajte stimulant, atď. Ak si prezeráte činky a chcete vidieť len profi činky, zadajte do vyhľadávača slovné spojenie činka profi, podobne v kotúčoch napr. slovné spojenie kotúč olympijský.

Ako si môžem objednať tovar?

Najjednoduchší spôsob je urobiť objednávku prostredníctvom nášho elektronického obchodu, ďalej cez SMS, prípadne e-mailom. Kontakty tu.

Dá sa u vás objednať cez telefón?

Áno. Stačí zavolať na uvedené hotline číslo v našom e-shope, alebo kontakt jednej z predajní, kde si chcete osobne vyzdvihnúť tovar. Okrem toho môžete nakúpiť i prostredníctvom e-mailu na dobierka@fitplus.sk, kde musíte uviesť všetky potrebné údaje.

Môžem urobiť objednávku aj cez sms?

Áno, objednávku cez sms môžete urobiť kedykoľvek na číslo 0904 589 382. Nezabudnite však uviesť presný názov a veľkosť produktu a vaše kontaktné údaje.

Som držiteľom zákazníckej karty FIT PLUS, aké ceny pre mňa platia?

Podľa karty vám prislúchajú zľavy, buď FIT PLUS alebo VIP FIT PLUS. Tieto zľavy sú počítané z maloobchodných cien spoločnosti FIT PLUS, spol. s r. o. a sú presne stanovené. Tieto zľavy zabezpečujú vždy lepšiu cenu ako je internetová cena a riadia sa vlastným poriadkom a platia len pre nákup v predajniach FIT PLUS.

Ako môžem na e-shope zaplatiť za tovar ?

Zaplatiť môžete v hotovosti pri objednávke na dobierku, v hotovosti pri objednávke osobným odberom, bankovým prevodom na náš účet v TATRA  banke alebo zloženkou z ktorejkoľvek pošty v SR. Ak preferujete platbu v hotovosti, potom môžete zaplatiť až pri fyzickom prebratí tovaru na 8 predajných miestach FIT PLUS. Pokiaľ si chcete objednať nadrozmerný tovar, bude vám doručený po prijatí platby na účet.

Je cena tovaru na vašom internetovom obchode rovnaká ako vo vašich predajniach?

Vzhľadom na to, že internetový trh je samostatný segment, môžu sa ceny v kamenných predajniach a na internete mierne líšiť. Avšak keď si cez náš e-shop objednáte akýkoľvek tovar, a zvolíte osobný odber, cena bude vždy rovnaká.

Neviem sa rozhodnúť vo výbere produktu, poradíte mi?

Áno, samozrejme. Máte na výber telefonicky na hotline čísle, prípadne v časti "Otázka pre profíkov - otázka k tovaru", alebo na predajnaba@fitplus.sk. Ďalšou možnosťou sú kontakty predajní. Na každom čísle zastihnete profesionála v oblasti.

Za ako dlho po objednaní mi tovar odošlete?

Vami objednaný tovar je štandardne odosielaný ešte v deň objednania, v prípade akýchkoľvek nejasností budete kontaktovaný našim oddelením.

Za ako dlho po objednaní tovaru mi nadrozmerný tovar priveziete?

Po dohode pre Vás vhodného termínu, privezieme tovar v 2 až 3 pracovných dňoch od odoslania objednávky (najžiadanejší tovar je k dispozícii v dostatočnej zásobe aj na našich predajniach).

Koľko stojí doprava a je cena rôzna od závislosti polohy?

Doprava je štandardne spoplatnená pri objednávkach nad 15 kg podľa cenníka v obchodných podmienkach. Cena je v celej Slovenskej republike zhodná.

Môžete mi zakúpené zariadenie tiež zapojiť a predviesť? Ak áno, koľko to stojí?

Áno, výrobok Vám nielen zapojíme, ale aj predvedieme a vyskúšame. Naši profesionálni technici vám po nainštalovaní ochotne predvedú i nastavia vaše zakúpené zariadenie. Služba je spoplatňovaná 5 percentami z ceny zariadenia.

Musím sa u vás pri prvom nákupe registrovať?

Môžete nakupovať tiež ako nezaregistrovaný zákazník, kde po vašom prvom nákupe získate registráciu automaticky. V potvrdzujúcom e-maily obdržíte i prihlasovacie údaje. Ak pri prezeraní e-shopu chcete využívať výhody registrácie bez nákupu, môžete sa registrovať priamo z úvodnej strany.

Čo urobiť  po nákupe v e-shope?

Nemusíte urobiť vôbec nič. Do Vašej e-mailovej schránky Vám príde správa s potvrdením a rekapituláciou Vašej objednávky. Ak sa jedná o nadrozmerný tovar, ozve sa Vám náš pracovník a dohodne s Vami podrobnosti dopravy a prebratie tovaru. Ak ste si objednali tovar s osobným prevzatím, budete informovaný o nachystaní na príslušnom mieste odberu. V prípade objednávky na dobierku poštou bude balík u vás do 2 až 3 pracovných dní.

Môžem si objednať na e-shope tovar a vyzdvihnúť ho na kamennej predajni?

Áno, je to možné. V rámci dopravy si zvolíte vyzdvihnutie na konkrétnej predajni. Postup je rovnaký ako u dopravy - po odoslaní objednávky Vás kontaktuje miesto prevzatia tovaru a dohodne s Vami prevzatie. Prevzatie tovaru je možné až po potvrdení z miesta prevzatia, preto prosím navštívte našu predajňu až po tomto potvrdení. So sebou si prineste identifikačný doklad a Vašu objednávku.